Preguntas Frecuentes

¿Qué es likely.es?

Likely.es es una tienda online de Stationery (papelería) y regalos de diseño. Nuestro objetivo principal es traer a tus manos los productos más especiales y mejor diseñados del mundo. Actualmente contamos con marcas Coreanas, Japonesas, Inglesas, Españolas y seguimos en la búsqueda para que siempre que visites likely.es encuentres algo nuevo que te inspire a crear y mejore tu día a día en el estudio o el trabajo.

 

¿Quiero ponerme en contacto con vosotros, como puedo hacerlo?

Puedes ponerte en contacto con nosotros por email a hola@likely.es o por Whatsapp: (+34) 640 087 689.

 

¿Quiero un producto que está fuera de stock, como puedo conseguirlo? 

Traemos nuestros productos de diferentes partes del mundo por lo que nuestros stocks son limitados y el tiempo que tardamos en reponer varía de un producto a otro, si quieres saber cuando estará disponible ponte en contacto con nosotros por email a hola@likely.es o por Whatsapp: (+34) 640 087 689 y haremos todo lo posible por ayudarte. 

 

PEDIDOS Y ENVÍOS

 

¿Qué método de envío utilizas y cuando tardaré en recibir mi pedido?

Hacemos envíos a España península con Correos y con Correos Express. Si quieres hacer un pedido y vives fuera de esta zona por favor envíanos un e-mail a hola@likely.es y te diremos el coste del envío. 

 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez se ha verificado el pago de tu envío procedemos a empacarlo y enviarlo con la mayor rapidez posible. Si haces tu pedido un día laborable antes de las 10h dependiendo de la cantidad de envíos que tengamos es posible que se envíe el mismo día, si lo haces después de las 10h o tenemos un alto volumen de envíos será enviado al día laborable siguiente. Cuando tu envío salga de nuestro almacén te enviaremos una notificación por e-mail y lo recibirás en un plazo de 3 a 5 días si eliges la opción de Correos Paquete Estándar o 24/48 horas si elieges el servicio Express.

Si estas en Madrid y eliges la entrega en 2 horas nos pondremos en contacto contigo para acordar el horario de entrega que más te convenga.

 

¿Hacéis envíos a Canarias?

Si hacemos pedidos a Canarias con Correos y te llegan en un plazo de 3 a 5 días desde que se despacha el pedido.  Para poder realizar el pedido debes  ponerte en contacto con nosotros a hola@likely.es 

¿Vivo fuera de España, puedo hacer un pedido?

De momento solo hacemos envíos a España Península y Portugal Peninsular, para recibir tu envío en un país de la Unión Europea por favor escríbenos a hola@likely.es y te indicaremos el coste del envío.

 

¿Cuál es el coste del envío?

2. GASTOS DE ENVÍO A ESPAÑA PENÍNSULA:

 

CORREOS PAQUETE ESTÁNDAR ENTREGA 3 A 5 DÍAS

  • GRATIS para pedidos superiores a 49€, este descuento se aplica automáticamente a los pedidos cuyo total sea superior a 49€. Si utilizas algún código de descuento el envío será GRATIS siempre y cuando el total sea superior a 49€ después de aplicar el código de descuento.
  • 2€ para pedidos superiores a 20€ 
  • 3,50€ para pedidos inferiores a 20€

 *Estas tarifas aplican para envíos de máximo 1 kilo, si tu envío supera este peso te notificaremos el coste del envío. 

 

CORREOS EXPRESS ENVÍO EXPRESS 24/48 HORAS 

Realizamos los envíos Express 24/48 horas con Redyser,  estos pedidos se procesan el mismo día (solo días laborables) si son realizados antes de las 10:00h o al día siguiente laborable  si son realizados fuera de este horario o en días no laborables. 

  • Coste del envío EXPRESS 24/48 horas España Península 5,95€

 *Estas tarifas aplican para envíos de máximo 1 kilo, si tu envío supera este peso te notificaremos el coste del envío. 

 

SOLO MADRID | ENVÍO EXPRESS ENTREGA EN 2 HORAS: 

Solo para nuestros clientes de Madrid ofrecemos la opción de envío express entrega en 2 HORAS y el coste es de 7,90€. 

Este servicio está disponible solo para Madrid ciudad, Madrid Norte (Las Rozas, Majadahonda) y Madrid Sur (Móstoles, Alcorcón, Fuenlabrada, Leganés y Getafe). Si estas fuera de estas zonas ponte en contacto con nosotros y te confirmaremos si es posible realizar el envío con este servicio y el coste correspondiente. 

IMPORTANTE: Si solicitas este servicio debes asegurarte de que habrá alguien disponible para recibirlo, de lo contrario tu pedido será devuelto a nuestras oficinas. Si esto ocurre serás responsable por los gastos de entrega 7,90€ y devolución 7,90€.  

HORARIOS DE ENTREGA ENVÍO EXPRESS 2 HORAS:

Realizamos entregas solo días laborables de Lunes a Viernes desde las 11:00 hasta las 20:00 horas.

Si quieres que entreguemos tu pedido en una franja horaria concreta por favor indícalo en los comentarios antes de tramitar el pedido o contáctanos por email a hola@likely.es o por WhatsApp y teléfono al (+34) 640 087 689

Si quieres que tu envío se entregue fuera de este horario por favor ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte.  

Para cualquier consulta puedes ponerte en contacto con nosotros hola@likely.es o por WhatsApp y teléfono al (+34) 640 087 689

 

ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA CORREOS PAQUETE ESTÁNDAR ENTREGA 3 A 5 DÍAS

4,95€ para todos los pedidos

 *Estas tarifas aplican para envíos de máximo 1 kilo, si tu envío supera este peso te notificaremos el coste del envío. 

 

ENVÍOS A PORTUGAL PENÍNSULA

6,50€ todos los pedidos* entrega en 3 a 5 días.

Hacemos envíos a Portugal península con Correos y se entregan en un plazo de 3 a 5 días.  El tiempo de tránsito se calcula considerando exclusivamente días laborables. Los fines de semana o festivos no están incluidos en el cálculo.

 *Estas tarifas aplican para envíos de máximo 1 kilo, si tu envío supera este peso te notificaremos el coste del envío. 

 

ENVÍOS A CANARIAS

Para envíos a canarias por favor ponte en contacto con nosotros a hola@likely.es 

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro almacén, ten en cuenta que si haces tu pedido antes de las 12h, puede que haya sido enviado ese mismo día o si lo has pedido más tarde puede que se haya enviado a primera hora del día siguiente. Para cancelar un pedido solo tienes que ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a hola@likely.es

 

¿He cambiado de opinión, puedo hacer una devolución?

Si puedes devolverlo, tienes un plazo máximo de 14 días a partir del momento en que lo recibes. Después de 14 días no podemos aceptar ninguna devolución.

Para hacer una devolución debes ponerte en contacto con nosotros al email hola@likely.es dentro de este plazo indicándonos tu intención de devolver el pedido, los artículos que quieres devolver y la razón por la que quieres devolverlo. Para consultar más detalles sobre nuestras políticas de devoluciones haz clic aquí.

 

PAGOS

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes pagar con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard y American Express. 

También puedes pagar con PayPal. 

 

¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito?

Si, ¡claro que es seguro! Todos tus datos estarán encriptados con tecnología SSL y seguimos todos los requisitos y estándares generales para que tus datos estén siempre seguros.

 

¿No encuentras una respuesta para tu pregunta? Ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí. 

 

 

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