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Preguntas Frecuentes

¿Qué es likely.es?

Likely.es es una tienda online de Stationery (papelería) y regalos de diseño. Nuestro objetivo principal es traer a tus manos los productos más especiales y mejor diseñados del mundo. Actualmente contamos con marcas Coreanas, Japonesas, Inglesas, Españolas y seguimos en la búsqueda para que siempre que visites likely.es encuentres algo nuevo que te inspire a crear y mejore tu día a día en el estudio o el trabajo.

 

¿Quiero un producto que está fuera de stock, como puedo conseguirlo? 

Traemos nuestros productos de diferentes partes del mundo por lo que nuestros stocks son limitados y el tiempo que tardamos en reponer varía de un producto a otro, si quieres saber cuando estará disponible ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte. 

 

PEDIDOS Y ENVÍOS

 

¿Qué método de envío utilizas y cuando tardaré en recibir mi pedido?

Hacemos envíos a España península con Correos. Si quieres hacer un pedido y vives fuera de esta zona por favor envíanos un e-mail a hola@likely.es y te diremos el coste del envío. 

 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez se ha verificado el pago de tu envío procedemos a empacarlo y enviarlo con la mayor rapidez posible. Si haces tu pedido un día laborable antes de las 10h dependiendo de la cantidad de envíos que tengamos es posible que se envíe el mismo día, si lo haces después de las 10h o tenemos un alto volumen de envíos será enviado al día siguiente. Cuando tu envío salga de nuestro almacén te enviaremos una notificación por e-mail y lo recibirás en un plazo de 48 a 72 horas o si contratas el servicio express lo recibirás en 24/48h.

 

¿Hacéis pedidos a Canarias?

Si quieres recibir tu pedido en estas zonas por favor escríbenos a hola@likely.es y te indicaremos el coste del envío.

 

¿Vivo fuera de España, puedo hacer un pedido?

De momento solo hacemos envíos a España Península y Portugal Peninsular, para recibir tu envío en un país de la Unión Europea por favor escríbenos a hola@likely.es y te indicaremos el coste del envío.

 

¿Cuál es el coste del envío?

Todos nuestros envíos se hacen por mensajería privada y se entregan en 48 a 72 horas.  

COSTES DE ENVÍO A ESPAÑA PENÍNSULA 

  • GRATIS para pedidos superiores a 49€, para aplicar el descuento debes ingresar el código ENVIOGRATIS antes de realizar el pago. 
  • 2€ para pedidos superiores a 20€ 
  • 3€ para pedidos inferiores a 20€

 *Estas tarifas aplican para envíos de máximo 1 kilo, si tu envío supera este peso te notificaremos el coste del envío. 

Para saber el coste del envío a otras zonas por favor escríbenos un e-mail a hola@likely.es

 

COSTES DE ENVÍO A ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA ENTREGAS 72 HORAS

5,95€ para todos los pedidos

 *Estas tarifas aplican para envíos de máximo 1 kilo, si tu envío supera este peso te notificaremos el coste del envío. 

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro almacén, ten en cuenta que si haces tu pedido antes de las 12h, puede que haya sido enviado ese mismo día o si lo has pedido más tarde puede que se haya enviado a primera hora del día siguiente. Para cancelar un pedido solo tienes que ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a hola@likely.es

 

¿He cambiado de opinión, puedo hacer una devolución?

Si puedes devolverlo, tienes un plazo máximo de 14 días a partir del momento en que lo recibes. Después de 14 días no podemos aceptar ninguna devolución.

Para hacer una devolución debes ponerte en contacto con nosotros al email hola@likely.es dentro de este plazo indicándonos tu intención de devolver el pedido, los artículos que quieres devolver y la razón por la que quieres devolverlo. En este momento te comunicaríamos los gastos de envío que corren por tu cuenta y los pasos a seguir para hacer la devolución.

Los gastos de envío varían en función de las dimensiones y peso del paquete y no serán los mismos publicitados en nuestra web ya que nosotros asumimos parte del coste de estos envíos para poder ofrecer a nuestros clientes un mejor precio y solo podemos cubrirlos para los pedidos aceptados.

Para consultar más detalles sobre nuestras políticas de devoluciones haz clic aquí.

 

PAGOS

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes pagar con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard y American Express. 

También puedes pagar con PayPal. 

 

¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito?

Si, ¡claro que es seguro! Todos tus datos estarán encriptados con tecnología SSL y seguimos todos los requisitos y estándares generales para que tus datos estén siempre seguros.

 

¿No encuentras una respuesta para tu pregunta? Ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí. 

 

 

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