Preguntas Frecuentes
Envíos España
Información general y tiempos de entrega
Realizamos envíos a España peninsular mediante mensajería privada.
Preparación del pedido:
Los pedidos se preparan el siguiente día laborable tras la confirmación del pago.
*Durante campañas especiales o periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Plazo de entrega estimado:
El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables, una vez el pedido ha sido preparado y enviado.
Este plazo es orientativo y puede variar por causas externas ajenas a Likely.
Importante: Los fines de semana y festivos no se consideran en el cálculo del tiempo de entrega.
Gastos de envío España Península
Ofrecemos envíos mediante mensajería privada (GLS) a España peninsular.
Tarifas de envío
- Desde 49 € → envío gratis (24/48 h laborables)
- Pedidos entre 20 € y 48,99 € → 3,95 €
- Pedidos hasta 19,99 € → 5,95 €
- Importe mínimo del pedido: 10 €
Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el checkout y se aplican tras descontar cualquier código promocional.
El envío será gratuito siempre que el importe final del pedido, una vez aplicado el descuento, sea igual o superior a 49 €.
Plazo de entrega estimado
El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables, una vez el pedido ha sido preparado y enviado.
Este plazo es orientativo y puede variar por causas externas ajenas a Likely.
Importante
Los fines de semana y festivos no se consideran en el cálculo del tiempo de entrega.
Envíos a Islas Baleares
GLS | Entrega estimada: 3 a 5 días laborables
7,95 € para pedidos inferiores a 79 €
GRATIS para pedidos superiores a 79 €
Este descuento se aplica automáticamente a los pedidos cuyo total sea superior a 79 €. Si utilizas algún código de descuento, el envío será GRATIS siempre y cuando el total final, después de aplicar el descuento, sea superior a 79 €.
Envíos a Canarias
Para los envíos a Canarias pedimos que nos contactes antes de realizar la compra, escribiéndonos a hola@likely.es.
Los costes de envío y la documentación necesaria son distintos al resto de España, por lo que gestionamos estos pedidos de forma personalizada.
Realizamos los envíos a través de GLS, con un plazo estimado de 3 a 5 días laborables.
Para ofrecerte una propuesta ajustada, por favor indícanos: Ten en cuenta que el pago de impuestos en Canarias corre por tu cuenta.
Envíos a Europa
Un pequeño aviso para nuestras clientas europeas 💛Debido a la entrada en vigor de una nueva normativa europea, hemos pausado temporalmente los envíos fuera de España mientras revisamos qué destinos podremos mantener. Sentimos mucho las molestias y agradecemos vuestra comprensión.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Likely.es?
Likely.es es una tienda física y online de papelería, accesorios de escritorio y regalos de diseño. Desde 2016 nuestro objetivo principal es traer a tus manos los productos más especiales y mejor diseñados del mundo. Actualmente contamos con marcas Coreanas, Japonesas, Americanas, Inglesas, Escandinavas, Españolas y seguimos en la búsqueda para que siempre que visites likely.es encuentres algo nuevo que te inspire a crear y mejore tu día a día en el estudio o el trabajo. Puedes descubrir más sobre nosotros aquí.
¿Tenéis tienda física?
Si, tenemos una tienda física en Madrid, ubicada en la calle Ríos Rosas 49, 28003.
Tienda Física: Calle Ríos Rosas 49, 28003 Madrid
Horario de atención:
Lunes a jueves:
11:00 a 14:00h / 17:00 a 20:00h
Viernes:
11:00 a 18:00h
Sábado y Domingo: Cerrado
E-mail: hola@likely.es
Teléfono: (+34) 640 087 689
A qué países hacéis envíos
Envíamos a España.
Un pequeño aviso para nuestras clientas europeas 💛
Debido a la entrada en vigor de una nueva normativa europea, hemos pausado temporalmente los envíos fuera de España mientras revisamos qué destinos podremos mantener.
Sentimos mucho las molestias y agradecemos vuestra comprensión.
¿Quiero ponerme en contacto con vosotros, como puedo hacerlo?
Si tienes alguna pregunta puedes contactarnos por cualquiera de estas vías y estaremos encantados de ayudarte.
E-mail: hola@likely.es
Chat: Lo encuentras en la esquina inferior derecha de la web "habla con nosotros"
Haz clic aquí para contactarnos por WhatsApp: (+34) 640 087 689.
Teléfono: (+34) 640 087 689.
Horario de atención:
Lunes a jueves:
11:00 a 14:00h / 17:00 a 20:00h
Viernes: 11:00 a 18:00h
Sábado y Domingo: Cerrado
¿Quiero un producto que está fuera de stock, cómo puedo conseguirlo?
Traemos nuestros productos de diferentes partes del mundo por lo que nuestros stocks son limitados y el tiempo que tardamos en reponer varía de un producto a otro. Puedes suscribirte en cada producto para que te llegue una notificación automática cuando el producto vuelva a estar en stock, también si quieres saber cuando estará disponible ponte en contacto con nosotros por email a hola@likely.es o por WhatsApp: (+34) 640 087 689 y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Qué método de envío utilizas y cuando tardaré en recibir mi pedido?
¿Qué método de envío utilizas y cuándo tardaré en recibir mi pedido?
Realizamos envíos mediante mensajería privada, principalmente a España y Portugal peninsular.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan el siguiente día laborable tras la confirmación del pago.
Durante campañas especiales o periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Plazos de entrega estimados
España peninsular: 24 a 48 horas laborables.
Portugal peninsular: 24 a 72 horas laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas ajenas a Likely.
Los tiempos de tránsito se calculan en días laborables, sin contar fines de semana ni festivos.
Puedes consultar más detalles sobre destinos, tarifas y condiciones de envío aquí.
¿Cuánto cuesta el envío?
Puedes consultar todos los detalles sobre los envíos como los costes, destinos y tiempos de entrega aquí.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa o hay un error en la entrega?
En Likely trabajamos con empresas de mensajería privadas que suelen cumplir los plazos de entrega sin problemas. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por posibles demoras o incidencias ocasionadas por estas compañías externas.
Dicho esto, estamos siempre disponibles para ayudarte a localizar tu pedido y hacer todo lo posible para resolver cualquier situación. Si hay algún retraso, te asistiremos en contactar con nuestros agentes logísticos para obtener información actualizada.
Si decides devolver un pedido por causa de un retraso en el transporte, los gastos derivados correrán a tu cargo, ya que Likely no puede asumir la responsabilidad por incidencias ajenas una vez el paquete ha salido de nuestras instalaciones.
Es muy importante revisar cuidadosamente los datos de entrega antes de finalizar tu pedido. Si hay errores en la dirección o código postal, y el paquete es devuelto, los gastos adicionales generados también correrán por tu cuenta.
Likely solo se hará responsable en caso de que la incidencia se deba a un error nuestro, y en ese caso te ofreceremos una solución adecuada lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro almacén, ten en cuenta que hacemos todo lo posible por enviar tu pedido muy rápido por lo que lo normal es que sea enviado el mismo día o a primera hora del día siguiente. Para cancelar un pedido solo tienes que ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a hola@likely.es
Una vez el tu pedido ha sido enviado no podrás cancelarlo.
¿He cambiado de opinión, puedo hacer una devolución?
Si puedes devolverlo, tienes un plazo máximo de 14 días a partir del momento en que lo recibes. Después de 14 días no podemos aceptar ninguna devolución.
Para hacer una devolución debes ponerte en contacto con nosotros al email hola@likely.es dentro de este plazo indicándonos tu intención de devolver el pedido, los artículos que quieres devolver y la razón por la que quieres devolverlo. Para consultar más detalles sobre nuestras políticas de devoluciones haz clic aquí.
Los gastos de envío para hacer una devolución corren por tu cuenta. Después de que un pedido ha sido enviado si decides devolverlo siempre serán descontados los gastos de envío.
Si decides devolver un pedido debido a retrasos ocasionados por las compañías de mensajería debes tener en cuenta que Likely no se hace responsable por las demoras o problemas ocasionados por las empresas de mensajería. Por este motivo si decides hacer una devolución de un pedido siempre serán descontados los gastos de envío y corre por tu cuenta cualquier gasto adicional que se genere por este motivo.
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Puedes pagar con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard y American Express.
También puedes pagar con PayPal.
¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito?
Si, ¡claro que es seguro! Todos tus datos estarán encriptados con tecnología SSL y seguimos todos los requisitos y estándares generales para que tus datos estén siempre seguros.
Necesito factura de mi compra, ¿cómo puedo solicitarla?
Si necesitas factura de tu pedido puedes dejarnos tus datos de facturación completos en el momento de realizar el pedido y puedes descargarla desde el e-mail de confirmación de tu pedido o desde tu cuenta de cliente.
Soy un proveedor y quiero ofrecer mi producto/servicio ¿Cómo puedo contactar?
Atendemos a los proveedores exclusivamente por correo electrónico, para contactarnos puedes escribirnos a hola@likely.es